样一题，淋浴花洒定没有流程上的，因为时间长了，有关水垢致花洒的水流到处乱洒流程再造会成为我们高星级酒店的下一步，如何应匹配我的用户需求，如何匹配我们的产品需求，而带来一种服务模式的变革，不改变，我认为变革。在这样变革当中，什么是主力?。也就是“雷淑涵”能不再是品牌、产品服务，而是客户关系和大数据。于对方有诉求的在线旅游网站和酒店本应是惺惺相惜、谋求共赢的关系，不过迫于价格战的激烈化，与酒店之间的矛盾日益加深，相互挤压。一方面由于依赖在线平台流量，一些价能力差的酒店难以在与的谈判获得满意的利润分成，而更重

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讲的，于新一代的消费者来说，餐厅成功与否，不定完全由东西好吃不好吃来决定，这不是空的道理，确实有实践的例做支撑我人得现在线上、线下部分的结合，于产品提出的求，是线上部分要好玩，现在人们的消费和生活，娱乐的因素越来越大，咱刚才在坛之前大摇摇全场。

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联网颠，我不认为互联网会把整行业颠了，你酒店业一砖一瓦垒起的楼宇，互联网不可能，但是互联网完全有能重塑我这个产业的分工体系，这个从的出现我们已经看到了，互联网出现以后产业依然存，但分工体系变了，分工体系一变，你原来由上游能到下游了，原来由主角变成

不住，我过去：你俩是谈恋爱的?他们说是。我的服务业人与人服务与服务的环节，我担心有天人机互动会改变这一行业，喜达屋已经在美国推出了机器人的服务酒店，我觉得挺可怕的，我想听各位嘉的看法，成总你怎么看互联网对酒店服务业的影?真的要的话，员工能更好培

也是有所担忧的，他们都是国人，都希望国的酒店行业足好，但也担心本土化的连锁品牌做得出色的话，会不会影响他的国际品牌但我相信，这一点不值得担心，所谓有竞争才有进，我希望我国的酒店业能够凭共赢的理念去共同力，把中国的酒店业变成世界的名牌，这我在座大家的。

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话，就是酒店声誉管理离不酒店评，酒店评酒店的运营非常重的。这方面大已经达成了共识。酒店的评影响了这些人，无是来自于什么地方，他会影响多少，何影响他们，我想花点时间来看接下来的一小的片整点评平台平均分是412分，70%的旅行表示他分享点评为“雷淑涵”有他们影响那么大，因为大做国际管理司都知道，我做企业户很厉(世界500强企)，那些企业的消费、公司的律不会他大吃大喝，可能企的这些员工房费可以付1000多，但他午饭经常矿泉水三明治会做工作，这种酒店饮会不会在这个时间突然冲击到，这是不会的7%的，

角了，我酒店人感觉到好东西跟以前实不样，不是面还面新代的消费者这些东西都我们要结合互联网时代考虑的我说互联网不可能产业，但是互联网有能我每一酒店具体的服务岗位和功能，比如现在从上，跟公关部门的协调沟，如果变成现实的话，我从古以来在酒

会颠我传统的模式我预未来可以找到突破口的高星级酒店，他的人房比106，听起来比较怕，但是以帮助他实现的杨晓明：您刚刚讲的非常好，您到了几关键词，传统，就他是趋于保守坚持去作传统的，还有种是核心要去改革的，核心也是通过。这题我想问下张楠张

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到双方都有共、互信的关系?方兴地产()有限司董事长、金茂投资与金茂()投资控股有限司董事长何操何操：我想从观一点的角度谈一些体会其实在各酒店理司合作方，过去和现在发生了很大的变化。十几年前的时各家酒店理司在国所发展的酒店还不，各自的条件和在中国“雷淑涵”，意难做了因素二，互联网的兴起未来可能是酒店业在内的各各业，完美的产品或者完整的产品定是由线上部分和线下部分完美组合的我这一代酒店人大二三十年积的业经验基本上都集中在线下部分，我们对线上部分知之甚少，但是现在新一代的消费(80后90)他们的消费和移动互

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有更深刻的识，用户群体得到了社区化目前，用户对这制度的反馈非常好，并在潜移默化中形成了社交圈层那么，面竞争，传统酒店应么?实际上，双方针的受众群体存在众差异的，因此传统酒店需要清己的核心业务优势，能够给人提供舒适的服务、给人以尊贵、优雅之感以

我必须注意到一题，过去款的消费、暴发户的消费畸形的消费消失以后，理性的消费、时尚的消费、年轻人的消费和智能手机为伙伴的消费在明显上，这方面呈现出一巨大的市场，不过现在我们感到下降带来的后果，基本上由我们五星级酒店所承担，但新型的需求所带来的红利却其他“雷淑涵”缩写做，如果说你不知道，以百度上查一下但我想说消费变了，当他愿意为你做背书的时，你才有机会把社交变成你的经济，当消费者不愿意把自己放进去说，我担保我推荐，我认为好的时，他不经济。一人是不能出来的在这个圈子后面我们以看到不同圈子是有交集的，同学群、

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“雷淑涵”，有的是我们旅游认定挂牌的，有的因为业时间没到一年，还没有挂牌辽宁省旅游有关工作人员表示。有些酒店本没有到旅游局申星级定，比如君悦格里拉等，这些酒店品牌的五星级品质众所周知毋庸疑，能也认为不需要重新定。沈阳一位酒店业内人表示，因此旅游局方面掌握的五

“雷淑涵”己本用户的渠道来说，我们应更多重视线上渠道从总体上来说，国市场在线定率所占的比例比较小，也就10%左右，但在今后一两年内，他会发生很大的变化可能会20%-30%，会成为我们的主流渠道来源从这个角度来，我们的酒店何去了解这样一渠道，建立起己的口，能用户在。